1. Tko upravlja podacima
Voditelj obrade je ASSIDUUS j.d.o.o. za usluge, Vinkovačka 47, 21000 Split, Hrvatska, OIB 50252355577, operator platforme Auction Split. Za pitanja o privatnosti obratite nam se na info@split.auction ili 099 6121 111.
2. Koje podatke obrađujemo i odakle ih dobivamo
Za goste možemo obrađivati ime i prezime, e-mail, telefon, jezik, podatke računa i prijave, ponude, praćene aukcije, rezervacije, statuse plaćanja, komunikaciju s podrškom te tehničke i sigurnosne zapise poput vremena zahtjeva, uređaja i mrežnih oznaka.
Za partnere dodatno obrađujemo poslovni naziv, OIB, sjedište, registarske podatke, odgovornu i kontakt osobu, podatke o ovlaštenju za pružanje smještaja, izjave o usklađenosti, status provjere te ograničene podatke potrebne za isplatu.
Podatke dobivamo izravno od vas, od partnera kada izvršava rezervaciju, od administratora tijekom provjere, iz javnih registara i službenih izvora te od pružatelja koje sami odaberete. Ako se prijavite putem Googlea ili Facebooka, primamo identifikator profila, ime i e-mail koji ste odobrili. Ne spremamo lozinku ni trajni pristupni token tog pružatelja.
Podatke o kartici izravno obrađuje Stripe; Auction Split ne pohranjuje puni broj kartice. Primamo identifikator transakcije, iznos, valutu i status potreban za potvrdu rezervacije i podršku.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Račun, licitacije, rezervaciju, plaćanje, potvrdu i transakcijske poruke obrađujemo radi sklapanja i izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji na vaš zahtjev. Poslovne i partnerske podatke provjeravamo radi ugovora, sigurnosti tržišta i ispunjavanja zakonskih obveza.
Sprječavanje prijevare, zaštitu računa, dokazivanje ponuda, otklanjanje pogrešaka i obranu pravnih zahtjeva provodimo na temelju legitimnog interesa sigurnog i pouzdanog poslovanja, uz procjenu utjecaja na vaša prava. Računovodstvene, porezne, potrošačke i druge obvezne zapise obrađujemo radi zakonske obveze. Neobveznu analitiku koristimo samo uz vašu privolu.
4. Kolačići i analitika
Nužni kolačići i lokalna pohrana omogućuju sigurnu prijavu, zaštitu zahtjeva, odabir jezika, licitacije i plaćanje. Bez njih platforma ne može pružiti traženu uslugu.
Google Analytics 4 učitavamo samo nakon vašeg izričitog dopuštenja analitičkih kolačića. Analitika nam pomaže razumjeti anonimne korake poput pretrage, pregleda aukcije, slanja ponude i dovršetka plaćanja. Ne šaljemo ime, e-mail, telefon, sadržaj poruke, podatke kartice ni korisnički identifikator. Oglašivačka pohrana i personalizacija ostaju isključene. Privolu možete promijeniti poveznicom „Postavke kolačića” u podnožju.
5. Kome otkrivamo podatke
Partneru čiji je smještaj rezerviran otkrivamo podatke gosta potrebne za izvršenje plaćenog boravka, prijavu gosta, račun i komunikaciju. Partner te podatke obrađuje kao samostalni voditelj obrade za vlastite zakonske i ugovorne obveze.
Za rad platforme koristimo Netlify za hosting, Neon za upravljanu bazu podataka, Stripe za plaćanja i isplate te Resend za transakcijske e-mail poruke. Google Analytics koristimo samo uz privolu, a Google ili Meta sudjeluju u prijavi samo kada odaberete njihovu prijavu. Podatke možemo otkriti savjetnicima, nadležnim tijelima ili drugoj strani kada je to potrebno radi zakona ili pravnog zahtjeva.
6. Automatsko odlučivanje u aukciji
Rezultat aukcije sustav utvrđuje automatski prema iznosu i vremenu valjano zaprimljene ponude: pobjeđuje najviša ponuda, a kod jednakog iznosa ranije zaprimljena. Odluka je nužna za provedbu usluge koju ste zatražili i ne koristi profiliranje osobnih svojstava.
Ako sumnjate na tehničku pogrešku, možete zatražiti ljudsku provjeru zapisa na info@split.auction. Provjera ne omogućuje proizvoljnu promjenu valjanog rezultata, nego ispravak dokazane pogreške.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke računa čuvamo dok je račun aktivan i nakon zatvaranja samo koliko je potrebno za otvorenu rezervaciju, sigurnost, prigovor ili pravni zahtjev. Zapise rezervacije, plaćanja i računovodstvene isprave čuvamo do 11 godina kada to zahtijevaju računovodstveni ili porezni propisi. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo najmanje jednu godinu od primitka.
Partnerske provjerne podatke čuvamo tijekom poslovnog odnosa i najmanje šest mjeseci nakon prestanka kada to zahtijevaju pravila sljedivosti trgovaca, odnosno dulje ako postoji druga zakonska obveza ili pravni zahtjev. Sigurnosne zapise čuvamo razmjerno riziku i brišemo ili anonimiziramo kada više nisu potrebni.
8. Sigurnost i međunarodni prijenosi
Primjenjujemo kontrolu pristupa prema ulozi, šifrirane veze, odvojena produkcijska okruženja, sigurnosne zapise i ograničenje pristupa osjetljivim partnerskim podacima. Nijedna internetska usluga ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima koristimo odluku o primjerenosti, EU standardne ugovorne klauzule ili drugu valjanu zaštitnu mjeru te, kada je potrebno, dodatne tehničke i organizacijske mjere.
9. Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na raniju zakonitu obradu. Zahtjev pošaljite na info@split.auction; odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana, uz zakonom dopušteno produljenje i obavijest.
Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Prije pritužbe slobodno nam se obratite kako bismo pokušali riješiti problem.
10. Brisanje i društvena prijava
Upute za uklanjanje računa i podataka povezanih s Google ili Facebook prijavom nalaze se na stranici Brisanje korisničkih podataka.
11. Djeca i promjene politike
Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke radi sudjelovanja u aukcijama. Ako saznamo da je takav račun otvoren, ograničit ćemo ga i poduzeti odgovarajuće korake brisanja.
Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijeni usluga ili pravni zahtjevi. O bitnoj promjeni koja utječe na vaša prava obavijestit ćemo vas primjerenim kanalom prije njezine primjene.
Pravila korištenja, uloge platforme i partnera te način rangiranja ponuda opisani su u Uvjetima korištenja.